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CMP 系统

Cooperation Management Platform 企业协同管理平台, 随着WEB2.0时代的来临,企业如何为员工提供统一的协同平台,提高内部运作效率,提 升员工满意度,协助管理决策;如何为合作伙伴提供统一的协同平台,帮助企业与供应商进行流程整合,以此来提高客户服务质量、增强客户忠诚度及创造交叉销售机会;如何充分利用社区联合而形成的集体智慧,有效整合企业后台系统(OA/ERP/CRM),并通过数据集成和流程整合提高企业运转效率和管理水平已成为企业管理者关注的重点。协智CMP的实现目的是针对协智系列(OA、CRM、ERP、EAM等)进行无缝整合,为用户提供单平台集中办公、人力、客服、市场及销售、项目、财务、库存和订单等核心业务流程的解决方案,实现综合的统一管理目标。

协智CMP解决方案

协智CMP提供完整的企业综合协同管理平台解决方案,其中包括:

  • 接入层:
    提供多种用户接入方式,包括桌面浏览器、手机浏览器、手 机客户端和平板客户端等
    支持在线和离线使用方式
  • 展现层:
    个性化: 根据用户角色和工作场景定义不同操作界面风格,并且提供用户个性化定制操作界面和显示风格的能力。
    导航: 根据用户角色和上下文提供智能的导航分类模式
    推送服务: 提供用户对消息、内容的订阅和发布。将用户所需信息推送到包括email、短信、手机客户端等终端上
    会话管理: 用户操作的会话管理。特别在集群环境下,保证各个主机之间用户状态的同步
    移动设备支持: 发现终端设备类型,根据设备的不同特点调用不同的服务模块或者对页面进行处理提供适合设备显示的界面
    访问统计: 收集统计用户的访问操作,发现用户的操作习惯,从而影响其他功能的展现逻辑
    软件操作界面是应用程序与使用者沟通的介质,从使用者的角度出发,不仅要求软件自身的先进性,而且还要开发出操作简易、人性化并适应于使用者操作需求的接口。
  • 内容服务:
    内容发布: 统一的内容发布功能,支持多种网站内容格式,支持内容的编辑、发布、删除和修改操作
    内容聚合: 根据关键字对内容进行分类聚合
    内容管理: 内容的版本管理和根据组织架构、业务架构的分层
    管理功能
    内容搜索: 根据关键字以及组织架构、业务架构等的限制条件
    搜索用户关心的内容,并提供列表展现和摘要信息
    支持信息发布审核流程
  • 协同服务:
    包括日历、Email、讨论组、博客、即时通讯等
  • 应用服务:
    个性化小应用,包括内部开发应用和第三方应用,比如电子 时钟、便笺工具、年假计算器等
  • 整合代理:
    内容整合: 通过Widget、Web Clipping等技术将多个应用界面整合展现
    消息控件: JMS/MQ消息发送功能
    服务代理: Web Service调用功能,以及和Web Service对应的界面展现
    消息代理: 流程驱动功能
  • 企业目录服务:
    统一用户管理: 结合4A平台,管理用户、用户组、用户角色等信息
    统一认证中心: 提供SSO相关的认证功能
  • 平台基础服务:
    日志、帮助、Q&A、用户支撑等功能
    统一待办中心: 对于每个员工,将来自不同系统的待办任务,统一集中在门户平台中,实现一站式工作办理
  • 应用集成:
    根据业务流程的梳理结果,打破系统边界,进行端对端的跨系统流程建模。同时配合组织架构、权限规则等不同要求,将流程任务节点和业务人员关联起来,从而做到
    业务流程的自动流转;
    通过服务与核心业务系统进行交互设计的方式,形成核心业务 系统之间的互动。
    形成灵活的流程变更能力和业务全流程的监控能力